Registrering, verifiering och daglig inloggning, beskrivna i rätt ordning, med lösningar på de fel som hindrar användarna från att komma in.
Ett formulär är det enda som står mellan en besökare och ett finansierat konto. De uppgifter som efterfrågas i formuläret måste senare stämma överens med uppgifterna i dina identitetshandlingar, så noggrannhet i detta skede förhindrar att utbetalningen försenas med flera veckor.
Endast ett konto per person är tillåtet, och dubbla konton stängs när de upptäcks. Den som har spelat här tidigare bör återfå sina ursprungliga inloggningsuppgifter istället för att börja om från början.
Välj ”Registrera dig” på operatörens webbplats. Registreringsfönstret visas ovanför lobbyn.
Ange ditt namn, födelsedatum, hemadress, e-postadress och mobilnummer så att alla uppgifter stämmer överens med dem i din identitetshandling.
Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans och välj sedan kontots valuta. Valutan kan inte ändras i efterhand.
Godkänn villkoren och öppna sedan aktiveringslänken som skickats till din inkorg för att aktivera kontot.
Gör en insättning i kassan, där kort och e-plånböcker krediteras omedelbart och det lägsta beloppet som accepteras är £20.
Välkomstpaketet finns tillgängligt i kassan och kan antas eller avböjas i samband med den första insättningen.
Skapa kontoVälj ”Logga in”, ange den registrerade e-postadressen och lösenordet, så öppnas sessionen i lobbyn. En sparad genväg på telefonens startskärm tar dig till samma formulär med ett enda tryck.
Sessionerna avbryts efter en viss tid utan aktivitet, vilket är en säkerhetsfunktion snarare än ett fel. När du loggar in igen återställs allt, inklusive en oavslutad bonus och eventuella spel som avbrutits mitt i en omgång.
Identitetskontroller begärs vanligtvis innan det första uttaget, snarare än vid registreringen. Två handlingar krävs: ett foto-ID som styrker din identitet och en aktuell räkning eller ett kontoutdrag som styrker din adress.
Ett beslut fattas normalt mellan tjugofyra och fyrtioåtta timmar efter uppladdningen. Fotografera varje sida liggande, i dagsljus, så att alla fyra hörnen syns, och täck över de mellersta siffrorna på kortet. Suddiga hörn är den vanligaste anledningen till att en fil skickas tillbaka för ett nytt försök.
Om du laddar upp dokument samma dag som du registrerar dig slipper du vänta helt och hållet, eftersom kontrollen är klar långt innan en utbetalning begärs.
Begär en återställning och öppna meddelandet på den enhet som begärde återställningen. Återställningslänkarna är tidsbegränsade, så ett äldre e-postmeddelande i inkorgen kommer inte att fungera.
Sök igenom mapparna för kampanjer och skräppost, och kontrollera sedan om det finns något skrivfel i adressen. Livechatten kommer då att skicka aktiveringsmeddelandet på nytt.
Efter en rad misslyckade inloggningsförsök stängs åtkomsten av under en kort tid, varefter den återupptas automatiskt. Ett lås kopplat till verifiering eller självuteslutning kräver en agent.
Vanliga orsaker är ett dubbelregistrerat konto med samma uppgifter, en bostadsadress utanför den godkända listan eller en sökande som inte har uppnått lagstadgad ålder.
Töm webbläsarens cache och inaktivera eventuella annonsblockerare för domänen. Ett VPN stör också sessionen och bör stängas av.
Tvåstegsverifiering bör aktiveras redan från första dagen, inte först när ett problem uppstår. Välj ett lösenord som inte används någon annanstans, och dela aldrig en skärmdump som visar saldot eller kontonumret.
Kundtjänsten kommer aldrig att be om ditt lösenord, och inget legitimt meddelande begär ett sådant. Insättningsgränser och inställningar för avstängningstid finns i samma kontoområde och kan ställas in innan du loggar in för första gången.
Ja. Insättningar och spel är tillgängliga direkt, men uttag godkänns inte förrän kontrollen är avslutad.
Uppgifterna överförs via en krypterad anslutning, och tillståndsmyndigheten fastställer bindande regler för hur personuppgifter ska lagras.
Ja. Det val du gör vid registreringen gäller under hela kontots livstid, så välj det alternativ som din betalningsmetod redan använder.
Livechatten kan identifiera kontot utifrån ditt namn och födelsedatum efter några identitetsfrågor.
Ja, men det rekommenderas att endast ha en aktiv session. Ett livebord som lämnas öppet på en andra enhet kan uppföra sig oförutsägbart.
Kundtjänsten stänger ett konto på begäran, och verktygen för självuteslutning i kontoområdet gör detsamma under en bestämd tidsperiod.
Livechatten är bemannad dygnet runt när ett fält i formuläret inte accepterar en inmatning eller när en uppladdning misslyckas. Ange felmeddelandet ordagrant, eftersom det visar supportmedarbetaren vilken kontroll som har misslyckats.
