Registrierung, Verifizierung und tägliche Anmeldung – Schritt für Schritt erklärt, mit Lösungen für die Fehler, die Nutzer daran hindern, den Zugang zu erhalten.
Zwischen einem Besucher und einem aufgeladenen Konto steht nur ein Formular. Die darin abgefragten Angaben müssen später mit den Angaben in Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen. Wenn Sie diese Angaben also bereits in dieser Phase korrekt angeben, vermeiden Sie eine wochenlange Verzögerung bei der Auszahlung.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig; doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie entdeckt werden. Wer hier bereits gespielt hat, sollte sein ursprüngliches Login wiederherstellen, anstatt von vorne anzufangen.
Wählen Sie auf der Website des Anbieters die Option „Anmelden“. Das Registrierungsfenster wird über der Lobby angezeigt.
Geben Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer ein, sodass alle Angaben mit denen in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen.
Wählen Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden, und legen Sie anschließend die Währung des Kontos fest. Die Währung kann später nicht mehr geändert werden.
Nimm die Bedingungen an und öffne anschließend den Aktivierungslink, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde, um das Konto zu aktivieren.
Einzahlung an der Kasse, wo Guthaben auf Karten und E-Wallets sofort gutgeschrieben wird und der Mindestbetrag für eine Einzahlung bei $20 liegt.
Das Willkommenspaket steht an der Kasse bereit und kann beim ersten Einzahlung angenommen oder abgelehnt werden.
Konto erstellenWählen Sie „Anmelden“, geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort ein, und die Sitzung wird in der Lobby geöffnet. Über eine auf dem Smartphone gespeicherte Verknüpfung auf dem Startbildschirm gelangen Sie mit einem Fingertipp zum selben Formular.
Sitzungen werden nach einer gewissen Zeit der Inaktivität beendet; dies ist jedoch keine Fehlfunktion, sondern eine Sicherheitsmaßnahme. Durch erneutes Einloggen werden alle Daten wiederhergestellt, einschließlich eines noch nicht abgeschlossenen Bonus und aller Spiele, die mitten in einer Runde unterbrochen wurden.
Identitätsprüfungen werden in der Regel vor der ersten Auszahlung und nicht bereits bei der Anmeldung verlangt. Dazu werden zwei Unterlagen benötigt: ein Lichtbildausweis zum Nachweis Ihrer Identität sowie eine aktuelle Rechnung oder Abrechnung als Nachweis Ihres Wohnsitzes.
Eine Entscheidung erfolgt in der Regel zwischen vierundzwanzig und achtundvierzig Stunden nach dem Hochladen. Fotografieren Sie jede Seite flach bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken sichtbar sind, und verdecken Sie die mittleren Ziffern einer Karte. Unscharfe Ecken sind der häufigste Grund dafür, dass eine Datei zur Nachbesserung zurückgeschickt wird.
Wenn Sie die Dokumente bereits am Tag Ihrer Registrierung hochladen, entfällt die Wartezeit vollständig, da die Prüfung bereits lange vor der Beantragung einer Auszahlung abgeschlossen ist.
Fordern Sie eine Zurücksetzung an und öffnen Sie die Nachricht auf dem Gerät, von dem die Anfrage stammt. Links zur Zurücksetzung sind nur kurz gültig, daher schlägt der Vorgang bei einer älteren E-Mail im Posteingang fehl.
Durchsuchen Sie die Ordner „Werbung“ und „Spam“ und prüfen Sie dann die Adresse auf einen Tippfehler. Der Live-Chat wird die Aktivierungsnachricht erneut versenden.
Eine Reihe fehlgeschlagener Versuche sperrt den Zugang für kurze Zeit; danach wird der Zugang automatisch wieder freigeschaltet. Eine Sperre im Zusammenhang mit einer Verifizierung oder einem Selbstausschluss erfordert einen Mitarbeiter.
Häufige Ursachen sind ein doppeltes Konto mit denselben Angaben, ein Wohnort außerhalb der zulässigen Liste oder ein Antragsteller, der das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht hat.
Leeren Sie den Browser-Cache und deaktivieren Sie alle Werbeblocker für diese Domain. Auch ein VPN beeinträchtigt die Sitzung und sollte deaktiviert werden.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sollte vom ersten Tag an Teil des Kontos sein und nicht erst nach dem Auftreten eines Problems eingerichtet werden. Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und geben Sie niemals einen Screenshot weiter, auf dem Ihr Kontostand oder Ihre Kontonummer zu sehen ist.
Der Kundensupport wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen, und auch in keiner seriösen Nachricht wird dies verlangt. Einzahlungslimits und Selbstsperreinstellungen finden Sie im selben Kontobereich und können vor der ersten Sitzung festgelegt werden.
Ja. Einzahlungen und das Spielen sind sofort möglich, Auszahlungen werden jedoch erst freigegeben, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist.
Die übermittelten Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen, und die Zulassungsbehörde legt verbindliche Vorschriften für die Speicherung personenbezogener Daten fest.
Ja. Die bei der Anmeldung getroffene Auswahl gilt für die gesamte Laufzeit des Kontos. Wählen Sie daher die Option, die Ihre Zahlungsmethode bereits verwendet.
Der Live-Chat kann das Konto anhand Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums identifizieren, nachdem Ihnen einige Fragen zur Identitätsfeststellung gestellt wurden.
Ja, allerdings wird empfohlen, nur eine aktive Sitzung zu nutzen. Eine Live-Tabelle, die auf einem zweiten Gerät offen bleibt, kann sich unvorhersehbar verhalten.
Der Kundendienst schließt ein Konto auf Anfrage, und die Selbstsperr-Tools im Kontobereich bewirken dasselbe für einen festgelegten Zeitraum.
Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, falls ein Formularfeld eine Eingabe ablehnt oder ein Upload fehlschlägt. Geben Sie die Fehlermeldung bitte wortwörtlich wieder, da sie dem Mitarbeiter mitteilt, welche Prüfung fehlgeschlagen ist.
