L'inscription, la vérification et la connexion quotidienne, présentées dans l'ordre, avec des solutions pour les erreurs qui empêchent les utilisateurs d'accéder au site.
Un seul formulaire sépare le visiteur d'un compte crédité. Les informations demandées dans ce formulaire doivent correspondre à celles figurant sur vos pièces d'identité ; il est donc essentiel de les renseigner avec précision à ce stade pour éviter tout retard de versement plusieurs semaines plus tard.
Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double sont supprimés dès qu'ils sont détectés. Si vous avez déjà joué ici, nous vous invitons à récupérer vos identifiants d'origine plutôt que de recommencer à zéro.
Sélectionnez « S'inscrire » sur le site de l'opérateur. Le formulaire d'inscription s'affiche au-dessus du hall d'accueil.
Saisissez votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de portable en veillant à ce que ces informations correspondent à celles figurant sur votre pièce d'identité.
Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs, puis sélectionnez la devise du compte. La devise ne pourra plus être modifiée par la suite.
Acceptez les conditions générales, puis ouvrez le lien d'activation envoyé dans votre boîte de réception pour activer le compte.
Effectuez un dépôt à la caisse : les cartes et les portefeuilles électroniques sont crédités instantanément, et le montant minimum accepté est de $20.
Le pack de bienvenue est disponible à la caisse et peut être accepté ou refusé au moment du premier dépôt.
Créer un compteSélectionnez « Se connecter », saisissez l'adresse e-mail enregistrée et le mot de passe, et la session s'ouvre sur le hall d'accueil. Un raccourci enregistré sur l'écran d'accueil d'un téléphone permet d'accéder à ce même formulaire en un seul clic.
Les sessions expirent après une période d'inactivité ; il s'agit d'une mesure de sécurité et non d'un dysfonctionnement. Une nouvelle connexion permet de tout rétablir, y compris un bonus inachevé et toute partie en cours.
Les vérifications d'identité sont généralement demandées avant le premier retrait, et non lors de l'inscription. Deux documents sont requis : une pièce d'identité avec photo attestant de votre identité, et une facture ou un relevé récent prouvant votre adresse.
La décision est généralement communiquée entre vingt-quatre et quarante-huit heures après le téléchargement. Photographiez chaque page à plat, à la lumière du jour, en veillant à ce que les quatre coins soient visibles, et masquez les chiffres du milieu d'une carte. Des coins flous sont généralement la raison pour laquelle un fichier est renvoyé pour une deuxième tentative.
Le fait de télécharger vos documents le jour même de votre inscription vous évite toute attente, car la vérification est terminée bien avant que le versement ne soit demandé.
Demandez une réinitialisation et ouvrez le message sur l'appareil à l'origine de la demande. Les liens de réinitialisation ont une durée de validité limitée ; par conséquent, un e-mail datant de plus longtemps dans la boîte de réception ne fonctionnera pas.
Parcourez les dossiers « Promotions » et « Courrier indésirable », puis vérifiez l'adresse pour voir s'il n'y a pas une faute de frappe. Le service de chat en direct vous enverra à nouveau le message d'activation.
Une série de tentatives infructueuses bloque l'accès pendant un court moment, après quoi celui-ci est rétabli automatiquement. Un verrou lié à la vérification ou à l'auto-exclusion nécessite l'intervention d'un agent.
Les causes les plus courantes sont l'existence d'un compte en double avec les mêmes informations, un lieu de résidence ne figurant pas sur la liste autorisée ou un demandeur n'ayant pas l'âge légal requis.
Videz le cache de votre navigateur et désactivez tout bloqueur de publicités pour ce domaine. Un VPN peut également perturber la session et doit donc être désactivé.
La vérification en deux étapes doit être activée dès la création du compte, et non pas seulement après l'apparition d'un problème. Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs, et ne partagez jamais de capture d'écran indiquant un solde ou un numéro de compte.
Le service d'assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe, et aucun message légitime ne vous le demandera. Les limites de dépôt et les paramètres de période de réflexion se trouvent dans la même section de votre compte et peuvent être configurés avant votre première session.
Oui. Les dépôts et les jeux sont disponibles immédiatement, mais aucun retrait ne sera autorisé tant que la vérification n'aura pas été effectuée.
Les données transmises circulent via une connexion cryptée, et l'autorité de régulation des licences impose des règles contraignantes concernant le stockage des données à caractère personnel.
Oui. Le choix effectué lors de la création du compte est valable pour toute la durée de vie de celui-ci ; choisissez donc celui que votre moyen de paiement utilise déjà.
Le service de chat en direct peut identifier votre compte à partir de votre nom et de votre date de naissance, après vous avoir posé quelques questions d'identification.
Oui, mais il est recommandé de ne garder qu'une seule session active. Une table en direct laissée ouverte sur un deuxième appareil peut présenter un comportement imprévisible.
Le service client procède à la fermeture d'un compte sur simple demande, et les outils d'auto-exclusion disponibles dans l'espace client permettent d'obtenir le même résultat pour une durée déterminée.
Le service de chat en direct est disponible 24 heures sur 24 lorsqu'un champ du formulaire refuse une saisie ou qu'un téléchargement échoue. Veuillez citer mot pour mot tout message d'erreur, car cela permet à l'agent de savoir quelle vérification a échoué.
