Registrering, verifikation og daglig login, beskrevet i rækkefølge, med løsninger på de fejl, der forhindrer folk i at komme ind.
Der er kun én formular, der står mellem en besøgende og en konto med indbetalte midler. De oplysninger, der anmodes om i formularen, er de samme, som dine identitetsdokumenter senere skal stemme overens med, så nøjagtighed på dette trin sparer dig for en forsinket udbetaling flere uger senere.
Der er kun tilladt én konto pr. person, og duplikatkonti lukkes, så snart de opdages. Alle, der har spillet her før, bør genfinde deres oprindelige loginoplysninger i stedet for at starte forfra.
Vælg »Tilmeld dig« på operatørens hjemmeside. Registreringspanelet vises over lobbyen.
Indtast dit navn, din fødselsdato, din hjemmeadresse, din e-mailadresse og dit mobilnummer, så alle oplysninger stemmer overens med dem på dit identitetsbevis.
Vælg en adgangskode, der ikke bruges andre steder, og vælg derefter kontovalutaen. Valutaen kan ikke ændres senere.
Accepter vilkårene, og åbn derefter aktiveringslinket, der er sendt til din indbakke, for at aktivere kontoen.
Indbetal via kassen, hvor kort og e-tegnebøger krediteres med det samme, og hvor det mindste beløb, der accepteres, er £20.
Velkomstpakken ligger klar i kassen og kan accepteres eller afvises, når den første indbetaling foretages.
Opret kontoVælg »Log ind«, indtast den registrerede e-mailadresse og adgangskoden, hvorefter du kommer direkte til lobbyen. En gemt genvej på telefonens startskærm fører til samme side med et enkelt tryk.
Sessioner udløber efter en periode uden aktivitet, hvilket er en sikkerhedsfunktion og ikke en fejl. Når du logger ind igen, genoprettes alt, herunder en ufærdig bonus og ethvert spil, der er blevet afbrudt midt i en runde.
Der kræves normalt identitetskontrol før den første udbetaling og ikke ved tilmeldingen. Der kræves to dokumenter: et foto-ID, der beviser, hvem du er, og en nyere regning eller kontoudskrift, der beviser, hvor du bor.
Der kommer normalt en afgørelse mellem 24 og 48 timer efter upload. Tag et billede af hver side, hvor den ligger fladt i dagslys, så alle fire hjørner er synlige, og dæk de midterste cifre på et kort. Uskarpe hjørner er den mest almindelige årsag til, at en fil sendes tilbage til et nyt forsøg.
Hvis du uploader dokumenterne samme dag, som du tilmelder dig, undgår du ventetiden helt, da kontrollen er afsluttet længe før der anmodes om udbetaling.
Anmod om en nulstilling, og åbn beskeden på den enhed, hvorfra anmodningen blev sendt. Nulstillingslinks er kun gyldige i kort tid, så en ældre e-mail i indbakken vil ikke fungere.
Gennemse mapperne med tilbud og spam, og tjek derefter adressen for eventuelle tastefejl. Livechatten vil sende aktiveringsbeskeden igen.
En række mislykkede forsøg lukker døren i en kort periode, hvorefter adgangen genoprettes af sig selv. En lås, der er knyttet til verifikation eller selvudelukkelse, kræver en agent.
Almindelige årsager er en dobbeltkonto med de samme oplysninger, en bopæl uden for den tilladte liste eller en ansøger, der er under den lovbestemte alder.
Tøm browserens cache, og deaktiver eventuelle annonceblokkere for dette domæne. Et VPN kan også forstyrre sessionen og bør derfor slås fra.
To-trins-verifikation bør være aktiveret på kontoen fra første dag og ikke først, når der opstår et problem. Vælg en adgangskode, der ikke findes andre steder, og del aldrig et skærmbillede, der viser saldoen eller kontonummeret.
Kundesupporten vil aldrig bede om din adgangskode, og ingen legitim besked vil anmode om den. Indskudsgrænser og afkølingsindstillinger findes i samme kontoområde og kan indstilles inden den første session.
Ja. Indskud og spil er tilgængelige med det samme, men der kan ikke foretages udbetalinger, før kontrollen er afsluttet.
Indsendte oplysninger sendes via en krypteret forbindelse, og licensmyndigheden fastsætter bindende regler for, hvordan personoplysninger skal opbevares.
Ja. Det valg, du træffer ved tilmeldingen, gælder for hele kontoens levetid, så vælg den betalingsmetode, som din nuværende betalingsmetode allerede bruger.
Livechatten kan finde din konto ud fra dit navn og din fødselsdato efter et par spørgsmål til identitetsbekræftelse.
Ja, men det anbefales kun at have én aktiv session. Et live-bord, der står åbent på en anden enhed, kan opføre sig uforudsigeligt.
Kundeservice lukker en konto på anmodning, og værktøjerne til selvudelukkelse i kontoområdet gør det samme i en bestemt periode.
Livechatten er bemandet døgnet rundt, hvis et felt i formularen afviser en indtastning, eller hvis en upload mislykkes. Citer fejlmeddelelsen ord for ord, da den fortæller medarbejderen, hvilken kontrol der er slået fejl.
