Registratie, verificatie en dagelijkse aanmelding, overzichtelijk op een rijtje, met oplossingen voor de fouten die mensen de toegang ontzeggen.
Er hoeft slechts één formulier te worden ingevuld voordat een bezoeker een gefinancierde rekening krijgt. De gegevens die hierin worden gevraagd, moeten later overeenkomen met de gegevens op uw identiteitsdocumenten. Door in dit stadium nauwkeurig te werk te gaan, voorkomt u dat de uitbetaling weken later vertraging oploopt.
Er is slechts één account per persoon toegestaan, en dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt. Iedereen die hier eerder heeft gespeeld, dient zijn oorspronkelijke inloggegevens te herstellen in plaats van opnieuw te beginnen.
Kies ‘Aanmelden’ op de website van de provider. Het registratievenster verschijnt boven de lobby.
Vul je naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en mobiele nummer in, zodat deze gegevens overeenkomen met die op je identiteitsbewijs.
Kies een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt en selecteer vervolgens de valuta van de rekening. De valuta kan later niet meer worden gewijzigd.
Accepteer de voorwaarden en open vervolgens de activeringslink die naar je inbox is gestuurd om het account te activeren.
Stort geld bij de kassa, waar kaarten en e-wallets direct worden bijgeschreven en het laagste bedrag v$20 is.
Het welkomstpakket staat klaar bij de kassa en kan bij de eerste storting worden geaccepteerd of geweigerd.
Account aanmakenKies ‘Inloggen’, voer het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord in, waarna de sessie in de lobby wordt geopend. Via een opgeslagen snelkoppeling op het startscherm van een telefoon kom je met één tik op hetzelfde scherm terecht.
Sessies worden na een bepaalde tijd van inactiviteit beëindigd; dit is een beveiligingsmaatregel en geen storing. Als je opnieuw inlogt, wordt alles hersteld, inclusief een nog niet voltooide bonus en elk spel dat halverwege een ronde is gestopt.
Identiteitscontroles worden doorgaans pas vóór de eerste opname gevraagd, en niet bij de aanmelding. Er worden twee documenten gevraagd: een identiteitsbewijs met foto en een recente rekening of afschrift waaruit blijkt waar je woont.
Normaal gesproken wordt er binnen vierentwintig tot achtenveertig uur na het uploaden een beslissing genomen. Fotografeer elke pagina plat, bij daglicht, zodat alle vier de hoeken zichtbaar zijn, en bedek de middelste cijfers van een kaart. Wazige hoeken zijn de meest voorkomende reden waarom een bestand wordt teruggestuurd voor een tweede poging.
Als je documenten uploadt op de dag dat je je registreert, hoef je helemaal niet te wachten, omdat de controle al ruim voordat er een uitbetaling wordt aangevraagd, is afgerond.
Vraag een reset aan en open het bericht op het apparaat waarmee je de reset hebt aangevraagd. Resetlinks zijn maar kort geldig, dus een ouder e-mailbericht in de inbox zal niet werken.
Kijk eens in de mappen met reclame en ongewenste e-mail, en controleer vervolgens of er een typefout in het adres staat. Via de livechat krijg je het activeringsbericht nogmaals toegestuurd.
Na een reeks mislukte pogingen wordt de toegang tijdelijk geblokkeerd, waarna deze vanzelf weer wordt hersteld. Voor een blokkering die verband houdt met verificatie of zelfuitsluiting is een medewerker nodig.
Veelvoorkomende oorzaken zijn een dubbel aangemaakt account met dezelfde gegevens, een woonplaats die niet op de toegestane lijst staat, of een aanvrager die nog niet de wettelijke leeftijd heeft bereikt.
Leeg de cache van de browser en schakel eventuele advertentieblokkers voor dit domein uit. Ook een VPN verstoort de sessie en moet worden uitgeschakeld.
Tweestapsverificatie hoort vanaf dag één bij het account te horen, en niet pas nadat er een probleem is ontstaan. Kies een wachtwoord dat nergens anders wordt gebruikt, en deel nooit een screenshot waarop een saldo of een rekeningnummer te zien is.
De klantenservice zal nooit om je wachtwoord vragen, en ook in geen enkel legitiem bericht wordt hierom gevraagd. Stortingslimieten en afkoelingsperiode-instellingen vind je in hetzelfde accountgedeelte en kunnen vóór de eerste sessie worden ingesteld.
Ja. Stortingen en het spelen zijn direct mogelijk, maar er wordt pas geld vrijgegeven voor opname als de controle is afgerond.
De verzonden gegevens worden via een versleutelde verbinding verstuurd, en de toezichthouder op het gebied van vergunningen stelt bindende regels vast voor de wijze waarop persoonsgegevens worden opgeslagen.
Ja. De keuze die je bij het aanmelden maakt, geldt voor de gehele looptijd van het account, dus kies de optie die je betaalmethode al gebruikt.
Via de livechat kan het account worden opgespoord aan de hand van je naam en geboortedatum, na een paar vragen om je identiteit te verifiëren.
Ja, hoewel het aan te raden is om slechts één actieve sessie te hebben. Een live-tafel die op een tweede apparaat open blijft staan, kan onvoorspelbaar reageren.
De klantenservice sluit een account op verzoek, en de tools voor zelfuitsluiting in het accountgedeelte doen hetzelfde voor een bepaalde periode.
De livechat is 24 uur per dag bemand voor het geval een formulierveld een invoer weigert of het uploaden mislukt. Geef de foutmelding woord voor woord weer, want zo weet de medewerker welke controle is mislukt.
