El registro, la verificación y el inicio de sesión diario, explicados paso a paso, con soluciones para los errores que impiden a los usuarios acceder al sistema.
Solo hay que rellenar un formulario para que el visitante pueda disponer de una cuenta con fondos. Los datos que se solicitan en él deben coincidir posteriormente con los que figuran en tus documentos de identidad, por lo que la precisión en esta fase te ahorrará un retraso en el pago de varias semanas más adelante.
Solo se permite una cuenta por persona, y las cuentas duplicadas se cierran en cuanto se detectan. Cualquiera que haya jugado aquí anteriormente debería recuperar sus datos de acceso originales en lugar de empezar de cero.
Selecciona «Registrarse» en la página web del operador. Aparecerá el panel de registro sobre el vestíbulo.
Introduce tu nombre, fecha de nacimiento, dirección particular, correo electrónico y número de móvil, de modo que todos los datos coincidan con los que figuran en tu documento de identidad.
Elige una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y, a continuación, selecciona la divisa de la cuenta. La divisa no se podrá cambiar posteriormente.
Acepta las condiciones y, a continuación, abre el enlace de activación que se te ha enviado a tu bandeja de entrada para activar la cuenta.
Realiza un ingreso en caja, donde las tarjetas y los monederos electrónicos se recargan al instante y el importe mínimo aceptado es de $20.
El paquete de bienvenida está disponible en la caja y se puede aceptar o rechazar en el momento de realizar el primer ingreso.
Crear cuentaSelecciona «Iniciar sesión», introduce la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña, y se abrirá la sesión en el vestíbulo. Si tienes un acceso directo guardado en la pantalla de inicio del móvil, podrás acceder al mismo formulario con un solo toque.
Las sesiones caducan tras un periodo de inactividad, lo cual es una medida de seguridad y no un fallo. Al volver a iniciar sesión, se restablece todo, incluidas las bonificaciones pendientes y cualquier partida que se haya quedado a medias.
Normalmente, se solicitan los comprobantes de identidad antes de la primera retirada de fondos, y no en el momento de registrarse. Se solicitan dos documentos: un documento con fotografía que acredite tu identidad y una factura o un extracto reciente que acredite tu domicilio.
La decisión suele llegar entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas después de la subida. Fotografía cada página en plano, a la luz del día, con las cuatro esquinas visibles, y tapa los dígitos del centro de una tarjeta. Las esquinas borrosas suelen ser el motivo por el que se devuelve un archivo para que se vuelva a intentar.
Si subes los documentos el mismo día en que te registras, te ahorras por completo la espera, ya que la comprobación se completa mucho antes de que se solicite el pago.
Solicita un restablecimiento y abre el mensaje en el dispositivo desde el que se ha realizado la solicitud. Los enlaces de restablecimiento tienen una vigencia limitada, por lo que un correo electrónico antiguo en la bandeja de entrada no funcionará.
Busca en las carpetas de promociones y de correo no deseado y, a continuación, comprueba si hay algún error tipográfico en la dirección. El chat en directo te volverá a enviar el mensaje de activación.
Una serie de intentos fallidos bloquea el acceso durante un breve periodo de tiempo, tras el cual este se restablece automáticamente. Un bloqueo relacionado con la verificación o la autoexclusión requiere la intervención de un agente.
Las causas más habituales son la existencia de una cuenta duplicada con los mismos datos, un domicilio fuera de la lista autorizada o que el solicitante no haya alcanzado la edad mínima legal.
Vacía la caché del navegador y desactiva cualquier bloqueador de anuncios para ese dominio. Una VPN también interfiere en la sesión, por lo que conviene desactivarla.
La verificación en dos pasos debe activarse en la cuenta desde el primer día, y no esperar a que surja un problema. Elige una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y nunca compartas una captura de pantalla en la que se vea el saldo o el número de cuenta.
El servicio de atención al cliente nunca te pedirá tu contraseña, y ningún mensaje legítimo te la solicitará. Los límites de depósito y la configuración del periodo de reflexión se encuentran en la misma sección de la cuenta y pueden configurarse antes de la primera sesión.
Sí. Los depósitos y las apuestas se activan de inmediato, aunque no se autorizará ningún retiro hasta que haya finalizado la comprobación.
Los datos enviados se transmiten a través de una conexión cifrada, y el organismo regulador de licencias establece normas vinculantes sobre cómo se almacenan los datos personales.
Sí. La opción que elijas al registrarte se mantendrá durante toda la vigencia de la cuenta, así que elige la que ya utilice tu método de pago.
El chat en directo puede localizar la cuenta a partir de tu nombre y fecha de nacimiento tras hacerte unas cuantas preguntas de identificación.
Sí, aunque se recomienda mantener solo una sesión activa. Una mesa en directo que se deje abierta en un segundo dispositivo puede comportarse de forma impredecible.
El servicio de atención al cliente cierra una cuenta cuando se solicita, y las herramientas de autoexclusión disponibles en el área de la cuenta hacen lo mismo durante un periodo determinado.
El chat en vivo está disponible las 24 horas del día en caso de que un campo del formulario rechace una entrada o falle la carga de un archivo. Cita el mensaje de error tal y como aparece, ya que así el agente sabrá qué comprobación ha fallado.
